A partir desta sexta-feira, entra oficialmente em funcionamento o novo Contact Center dos SIMAS de Oeiras e Amadora, um marco relevante na modernização e reforço da qualidade do serviço prestado aos cidadãos.
Com um horário alargado, das 08h30 às 20h30, o novo Contact Center foi desenvolvido para oferecer um atendimento mais célere, acessível e eficaz, alinhado com as necessidades
crescentes dos munícipes. Esta nova estrutura representa um passo decisivo na melhoria da experiência do cliente, promovendo uma relação mais próxima e eficiente com os serviços dos
SIMAS.
Para garantir um serviço estável e eficaz, sobretudo durante os períodos de maior procura, o novo Contact Center contará com o apoio de uma empresa externa especializada, assegurando a
continuidade do atendimento mesmo em momentos de maior afluência.
O novo espaço físico do Contact Center foi também alvo de uma renovação completa, oferecendo agora condições mais adequadas e confortáveis para as equipas de atendimento, reforçando o
compromisso dos SIMAS com o bem-estar dos seus colaboradores.
Esta iniciativa integra-se na estratégia contínua dos SIMAS de Oeiras e Amadora de modernização dos serviços públicos, apostando na inovação, eficiência e excelência no relacionamento com os cidadãos.
